Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellwert exklusive Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in der Originalverpackung, und ungeöffnet, an den Unternehmer zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Wir erstatten dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde. Die Wertminderung kann berechnet werden, wenn die Rücksendung beschädigt ankommt. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Testen des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Weitere Informationen finden Sie in Artikel 14, 16 u. 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Reklamationen
Es ist ärgerlich, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Sie können eine Beschwerde über [email protected] einreichen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie eine Beschwerde über [email protected] eingereicht haben und mit der Lösung nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Streitfall über die WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU ihre Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.